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对状师服务的最大误解是什么?:亚博买球信誉靠谱

更新时间:2021-08-25
本文摘要:作者:Lexmagister,泉源:执法先生。

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作者:Lexmagister,泉源:执法先生。上个周末,有次聚会,有位企业家朋侪来吐槽他的状师。大意是他的这位状师,服务不行,有事需要他来现场的时候,总是看不到人。

我好奇,也请他举个例子。他说,有次暂时有个事情,他很是忙,希望状师来他办公室商量一下如何应对,可是状师却没有来,只在一小时后提供了两页纸的意见。他以为很生气,被怠慢了,也以为这样的服务简直不行,所以他准备换一位状师。你看,这位企业家的诉苦,虽然有他的原理,可是却展现了对状师而言最头大的问题:客户如何明白状师的服务,“服务”所指的是什么?01.对服务的误解,其实是根深蒂固,不独在执法行业如此,在所有的行业里都如此。

普通人对服务的明白,其实是“服务=劳务”,是“服务=体力劳务”。当我们以为别人服务好时,其实说的是别人跑得勤,鞍前马后照顾得周全。所以,我们提到海底捞的服务,先不说“餐饮服务”的焦点是提供舒适的用餐情况和鲜味的食物,大部门说的都是被“照顾得很是周全”。

我们到了医院,不管医生的“服务”是如何药到病除,我们依然会诉苦医院的服务太差了——服务差,是指劳务不足,照顾得不够周全。这种“服务=劳务”的惯性无处不在,在状师身上,也不管服务是抽象的智力服务,还是什么性质,只先问一个问题:该跑腿的时候跑腿没有?半夜要求回覆问题,有没有努力响应?第二天要求泛起在公司,有没有定时泛起……这种对“服务”,特别是“抽象智力服务”的误解,会让人们无法明白状师服务的价值,同时,也可能会给当事人带来致命的风险。02.讲一个例子。前几个月,我体验了一圈月子中心和月嫂服务,开始反思了自己最初看待月子中心、月嫂的看法。

一开始看月子中心,认为那不外是一个劳务的事情,是“照顾得比力周全”,再怎么,也不至于一个月十来万。再好比,聘请一位月嫂,也是认为这是劳务的事情,一旦这位月嫂不做饭,连扫地都不做的时候,一个月要2万,我们就容易以为划不来。但实际上,我们从月子中心和月嫂中购置的焦点是什么呢?其实是履历:我们没有育儿的履历,新生儿该如何照顾,有些小问题该如何解决,睡觉该怎么侧卧,定时翻身等等,我们都不知道。

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而月子中心的护士、月嫂们的一个小小的履历,可能价值就是庞大的,一个小小的提醒,可能就会救小孩一命。你看,这种服务其实是履历、科学知识的服务,已经不是单纯的劳务了。

03.我们的状师的服务,其实本质上和“月嫂”的事情没有什么区别。我们提供的不是劳务,我们最大的价值不是“抱孩子”这样的劳务,而是为一个新生儿的前期宁静、卫生、康健的发育提供一整套方案、履历、知识的服务。雇佣优秀的“月嫂”不是要解决做饭的问题,不是什么时候都跑得快的问题,而是孩子发育最关键的履历问题;雇佣优秀的状师,也不是解决他必须值班的问题,也不是解决他必须随叫随到的问题,更不是解决他鞍前马后把自己服务周全的问题,而是一个企业生长最关键的问题:如何制止风险,如那边理争议,如何找到更好的生意业务路径。如果老板们,以采购劳务的心态来看待采购状师服务,那他们不管遇到什么事情,你要跑去他身边,这个服务才算数。

可是这那里是状师服务啊,这不就是“执法民工”劳务吗?04.对服务价值判断的失误,其实不仅仅对状师不公正,也会对企业生长带来很是倒霉的影响。你本可以有效使用状师,发挥他的履历、知识与缔造力,解决企业生长中的重大问题,协助企业打造一个完善的风险控制的流程与体系。但你将之界说为“劳务”,就会让状师的精神在种种“劳务”的支付上,东奔西跑,疲于奔命,无力解决更深条理的问题。这个时候,其实是双方配合的悲伤。

我们希望更多的人们能够明白“服务”的真正价值,也希望更多的客户,更能充实发挥状师的价值,这不仅仅是对企业自己,对整个法治的事业都将是“功莫大焉”!。


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